GESTIÓN DE SOLICITUDES
Habilitar un portal que te permite recibir solicitudes clasificadas, controlando sus tiempos de respuesta e involucrados para dar una solución o respuesta de manera efectiva.
SUITE DE
HERRAMIENTAS
Automatiza tus procesos de negocio, realizando seguimiento y control.
¿POR QUÉ LO NECESITAS?
Porque brinda soluciones pensadas en complementar la operación de tu organización con el objetivo de generar efectividad en las actividades y sencillez en la toma de decisiones.
ENCUENTRA EN EL SERVICIO
FLUJO DE ACTIVIDADES
Controlar las actividades de un proceso, identificando la ruta crítica que permita optimizar la gestión de cada uno de los involucrados y mejorar la efectividad en tiempos de atención.
MENSAJERÍA INSTANTÁNEA
Notificar por diferentes medios de comunicación que permitan gestionar de manera oportuna las actividades encomendadas.
GESTIÓN DOCUMENTAL
Conservar en el tiempo la información y documentación entregada de forma estructurada, manteniendo la relación con cada una de las etapas de gestión. Mantener la trazabilidad del archivo recopilado por cada uno de los procesos, controlando sus versiones.
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
Modelamiento de información que permite generar informes con datos en tiempo real, al igual que manejar tableros de control que permitan tomar decisiones oportunamente.
MIDDLEWARE INTEGRACIÓN
Realizar la consulta o entrega de información a sistemas externos para dar continuidad en actividades de áreas administrativas, financieras, logísticas o de producción. Contamos con modelos que facilitan la continuidad de la información en tiempo real.
ESQUEMAS DE SEGURIDAD
Mantener un esquema de seguridad avanzado en la comunicación de los datos transmitidos desde otras plataformas y en la conservación de los datos que se encuentran en reposo. Con triple replicación de los datos y la posibilidad de activar planes de recuperación ante desastres.
NIVELES DE SERVICIO
Contamos con disponibilidad de la plataforma los 7 días a la semana, las 24 horas al día y los 365 días del año. Colocando a disposición un equipo especializado que atiende cualquier solicitud presentada y garantiza los niveles de servicios adecuados en las funcionalidades de NoovaOne, brindando adicionalmente el conocimiento requerido a nuestros clientes.
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Te contestaremos lo más pronto posible.
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